Pirkšanas noteikumi
Pirkšanas noteikumi
Pēdējo reizi atjaunināti: 2026. gada 11. septembrī.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie pirkšanas noteikumi nosaka preču pasūtīšanas, pirkšanas, apmaksas un piegādes, dāvanu karšu izmantošanas, atteikuma no līguma, preču atgriešanas, naudas atmaksas un strīdu izskatīšanas kārtību “PocoLane” interneta veikalā.
1.2. Interneta veikalu pārvalda:
MB Pocolane
Uzņēmuma kods: 307137531
PVN maksātāja kods: LT100018515213
Juridiskā adrese: Bitės g. 12A, LT-41152 Biržai, Lietuva
E-pasts: info@pocolane.lt
Tālrunis: +370 685 59861
Turpmāk šajos noteikumos MB Pocolane tiek saukta par Pārdevēju, bet persona, kas pasūta preces, – par Pircēju.
1.3. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar pasūtījuma veikšanas brīdī spēkā esošajiem noteikumiem un piekrīt tos ievērot.
1.4. Ja Pircējs ir patērētājs, šie noteikumi neierobežo un nevar atņemt viņam obligātās patērētāja tiesības, kas piešķirtas saskaņā ar Lietuvas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.
2. Pircēja konts un pirkums viesa statusā
2.1. Preces var iegādāties, izveidojot “PocoLane” kontu, vai viesa statusā bez reģistrācijas, ja vien norēķinu laikā nav norādīts citādi.
2.2. Reģistrācija nav priekšnoteikums patērētāja tiesību izmantošanai, atgriešanas pieteikuma iesniegšanai, saziņai par nekvalitatīvu preci vai naudas atmaksas saņemšanai.
2.3. Pircējs, kurš iepircies viesa statusā, var atrast savu pasūtījumu atgriešanas sistēmā, izmantojot pasūtījuma numuru un pirkuma laikā norādīto e-pasta adresi.
2.4. Pircējam jāsniedz pareizi kontaktinformācijas, piegādes un citi pasūtījuma izpildei nepieciešamie dati.
2.5. Pircējs, kuram ir konts, ir atbildīgs par savu pieteikšanās datu konfidencialitāti un nedrīkst tos nodot trešajām personām.
3. Preces un informācija par tām
3.1. Preces galvenās īpašības, izmēri, krāsas, sastāvs, cena un cita būtiska informācija ir norādīta preces lapā.
3.2. Mēs cenšamies pēc iespējas precīzāk attēlot preču fotogrāfijas un krāsas, tomēr ekrāna iestatījumu, apgaismojuma, fotografēšanas vai ražošanas īpatnību dēļ faktiskā preces krāsa var nedaudz atšķirties no ekrānā redzamās.
3.3. Ja precei piemērojami lietošanas, vecuma, drošības vai citi būtiski ierobežojumi, tie tiek norādīti preces aprakstā vai kopā ar preci sniegtajā informācijā.
3.4. Preču atlikumi var mainīties reāllaikā. Preces ievietošana grozā pati par sevi nenozīmē tās rezervēšanu.
4. Cenas un atlaides
4.1. Visas patērētājiem norādītās cenas ir euro (EUR) un ietver PVN un citus obligātos maksājumus.
4.2. Galīgā pasūtījuma summa, tostarp izvēlētā piegādes maksa un piemērotās atlaides, tiek parādīta pirms pasūtījuma iesniegšanas.
4.3. Paziņojot par cenas samazinājumu, iepriekšējā cena ir zemākā cena, ko Pārdevējs piemērojis 30 dienu laikā pirms cenas samazinājuma, izņemot tiesību aktos paredzētos gadījumus.
4.4. Akcijām, atlaižu kodiem un īpašajiem piedāvājumiem var tikt piemēroti skaidri norādīti papildu nosacījumi, piemēram, derīguma termiņš, minimālā groza summa, preču kategorijas vai zīmoli, uz kuriem piedāvājums attiecas.
4.5. Ja acīmredzamas tehniskas vai sistēmas kļūdas dēļ ir norādīta nepārprotami nepareiza preces cena, Pārdevējam ir tiesības pirms pasūtījuma izpildes par to informēt Pircēju. Pircējs var piekrist iegādāties preci par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu un saņemt samaksātās summas atmaksu.
5. Pasūtījuma veikšana un līguma noslēgšana
5.1. Pircējs izvēlas vēlamās preces, to izmēru, krāsu vai citus variantus un ievieto tās grozā.
5.2. Norēķinu lapā Pircējs norāda nepieciešamos kontaktinformācijas un piegādes datus, izvēlas piegādes un maksāšanas veidu un pārbauda galīgo maksājamo summu.
5.3. Pirms pasūtījuma iesniegšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt un izlabot ievadīto informāciju.
5.4. Piekrītot šiem noteikumiem un nospiežot pasūtījuma pogu, kas skaidri norāda pienākumu maksāt, Pircējs iesniedz pasūtījumu ar maksāšanas pienākumu.
5.5. Pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad Pircējs saņem Pārdevēja elektronisku pasūtījuma apstiprinājumu.
5.6. Pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi, un tajā ir ietverta galvenā informācija par pasūtījumu.
5.7. Ja maksājums netiek apstiprināts, prece objektīvi vairs nav pieejama, sniegtie dati neļauj izpildīt pasūtījumu vai tiek konstatēta acīmredzama tehniska kļūda, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un, ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt, atmaksā par to saņemtās summas.
6. Apmaksa
6.1. Par precēm var norēķināties, izmantojot norēķinu lapā attiecīgajā brīdī piedāvātos maksāšanas veidus, tostarp maksājumu ar bankas karti, internetbanku, “Apple Pay”, “Google Pay”, dāvanu karti vai citus Pārdevēja piedāvātos veidus. Konkrēts maksāšanas veids, tostarp “Apple Pay” vai “Google Pay”, var tikt parādīts tikai tad, ja tas ir pieejams Pircēja ierīcē, pārlūkprogrammā, maksājumu kontā un izvēlētajā valstī.
6.2. Maksājumus var apstrādāt trešo personu maksājumu pakalpojumu sniedzēji, tostarp “Montonio”.
6.3. “PocoLane” neuzglabā bankas karšu datus vai internetbankas pieteikšanās datus, ja tie tiek ievadīti maksājumu pakalpojumu sniedzēja vidē.
6.4. Pasūtījuma izpilde tiek sākta pēc pienācīga maksājuma apstiprinājuma saņemšanas, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
7. Atlaižu kodi un akcijas
7.1. Atlaižu kodam nav naudas vērtības, un to nevar apmainīt pret naudu.
7.2. Vienlaikus var izmantot tikai tādu atlaižu kodu skaitu, kādu atļauj konkrētās akcijas noteikumi un norēķinu sistēma.
7.3. Atlaižu kodi nav piemērojami dāvanu karšu iegādei, ja vien konkrētās akcijas noteikumos nav skaidri norādīts citādi.
7.4. Atgriežot ar atlaidi iegādātu preci, tiek atmaksāta summa, kas faktiski samaksāta par šo preci.
7.5. Ja atlaide tika piešķirta tikai pēc skaidri norādīta akcijas nosacījuma izpildes, piemēram, iegādājoties noteiktu preču skaitu vai sasniedzot minimālo groza vērtību, un pēc daļējas preču atgriešanas šis nosacījums vairs netiek izpildīts, atmaksājamā summa var tikt pārrēķināta saskaņā ar pirms pirkuma skaidri norādītajiem akcijas noteikumiem.
7.6. Izpārdošanā vai akcijas laikā iegādātām precēm ir tādas pašas likumā noteiktās patērētāju tiesības kā precēm, kas iegādātas par parasto cenu.
8. Piegāde
8.1. Pieejamie piegādes veidi, cenas, bezmaksas piegādes nosacījumi un paredzamie piegādes termiņi ir norādīti Piegādes lapā un norēķinu laikā.
8.2. Preces tiek piegādātas tikai Lietuvā, Latvijā un Igaunijā.
8.3. Pārdevējs piegādā preces pasūtījuma veikšanas laikā norādītajā termiņā. Ja atsevišķs termiņš nav noteikts, preces tiek piegādātas bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.
8.4. Ja neparedzētu apstākļu dēļ piegāde kavējas, Pircējs par to tiek informēts pa e-pastu vai citā viņa norādītā saziņas veidā.
8.5. Ja pārvadātāju piedāvā vai izvēlas Pārdevējs, preces nejaušas nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet Pircējam brīdī, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preci.
9. Iepriekšpasūtījuma preces
9.1. Prece ar atzīmi “Iepriekšpasūtījums” pasūtījuma veikšanas brīdī vēl var neatrasties Pārdevēja galvenajā noliktavā.
9.2. Šādas preces paredzamais nosūtīšanas vai piegādes termiņš ir norādīts preces lapā vai Piegādes lapā.
9.3. Ja vienā pasūtījumā ir gan parastas, gan iepriekšpasūtījuma preces, visu pasūtījumu var nosūtīt kopā atbilstoši garākajam tajā ietvertās preces piegādes termiņam, ja vien norēķinu laikā vai pasūtījuma apstiprinājumā nav norādīts citādi.
9.4. Ja paredzamais iepriekšpasūtījuma preces piegādes termiņš būtiski mainās, Pircējs tiek informēts un var piekrist jaunajam termiņam vai atteikties no vēl nepiegādātās preces un saņemt par to samaksātās summas atmaksu.
10. Neizņemtie sūtījumi
10.1. Pircējam jāsniedz pareiza piegādes informācija un pārvadātāja noteiktajā termiņā jāizņem sūtījums, kas piegādāts pakomātā, saņemšanas punktā vai citā piegādes vietā.
10.2. Tas vien, ka sūtījums nav izņemts, pats par sevi nav uzskatāms par skaidru Pircēja paziņojumu par atteikšanos no līguma.
10.3. Ja sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam tādēļ, ka Pircējs to nav izņēmis, Pārdevējs sazinās ar Pircēju par atkārtotu piegādi vai pasūtījuma atcelšanu.
10.4. Atkārtotas piegādes gadījumā Pircējam var būt jāsedz jaunās piegādes izmaksas.
11. Tiesības atteikties no distances līguma
11.1. Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu, atteikties no internetā noslēgta pirkuma līguma, izņemot tiesību aktos noteiktos izņēmumus.
11.2. Precēm 14 dienu termiņš sākas dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci. Ja vairākas vienā pasūtījumā iegādātas preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņu aprēķina no pēdējās preces saņemšanas saskaņā ar tiesību aktiem.
11.3. Lai atteiktos no līguma, patērētājam līdz termiņa beigām skaidri jāpaziņo Pārdevējam par savu lēmumu.
11.4. Pieteikumu var iesniegt:
- izmantojot “PocoLane” Atgriešanas lapā pieejamo elektronisko līguma atteikuma un preču atgriešanas funkciju;
- rakstot uz e-pastu info@pocolane.lt;
- vai iesniedzot Pārdevējam citu skaidru paziņojumu.
11.5. Reģistrācija nav nepieciešama. Pircējs, kurš iepircies viesa statusā, var apstiprināt pasūtījumu elektroniskajā atgriešanas sistēmā, izmantojot pasūtījuma numuru un pirkuma laikā lietoto e-pasta adresi.
11.6. Ja līguma atteikuma pieteikums tiek iesniegts elektroniski, Pārdevējs nekavējoties apstiprina tā saņemšanu patērētājam pastāvīgā informācijas nesējā, parasti pa e-pastu.
11.7. Ja par atteikumu no līguma paziņots laikus, prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma iesniegšanas dienas.
12. Atgriežamās preces stāvoklis
12.1. Patērētājam ir tiesības preci apskatīt un pielaikot tādā apjomā, kādā tas parasti būtu iespējams fiziskā veikalā.
12.2. Patērētājs atbild tikai par preces vērtības samazinājumu, kas radies darbību dēļ, kuras nebija nepieciešamas preces veida, īpašību un darbības noskaidrošanai.
12.3. Ja iespējams, lūdzam atgriezt preci ar tās etiķetēm, piederumiem un iepakojumu. Tomēr oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatņem likumā noteiktās atteikuma tiesības.
12.4. Saņemot atgriezto preci, Pārdevējam ir tiesības novērtēt tās stāvokli un, ja tam ir tiesisks pamats, noteikt lietošanas izraisīto preces vērtības samazinājumu.
13. Atgriešanas izmaksas
13.1. Ja pienācīgas kvalitātes prece tiek atgriezta, izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības, tiešās preces nosūtīšanas atpakaļ Pārdevējam izmaksas sedz Pircējs.
13.2. Ja Pircējs ir saņēmis nekvalitatīvu, bojātu vai nepareizu preci, pamatotās preces atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.
13.3. Pirms nekvalitatīvas vai nepareizi piegādātas preces nosūtīšanas atpakaļ ieteicams iesniegt atgriešanas pieteikumu un ievērot Pārdevēja sniegtās nosūtīšanas instrukcijas.
14. Naudas atmaksa
14.1. Pienācīgi atsakoties no visa distances līguma, Pārdevējs saskaņā ar tiesību aktiem atmaksā visas no patērētāja saņemtās summas, tostarp Pārdevēja piedāvātā lētākā standarta piegādes veida cenu.
14.2. Ja Pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, papildu piegādes cenas starpība netiek atmaksāta.
14.3. Ja tiek atgriezta tikai daļa pasūtījuma, sākotnējās piegādes izmaksas tiek atmaksātas tikai tādā apmērā, kādu konkrētajā gadījumā paredz piemērojamie tiesību akti.
14.4. Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu saņemšanas. Tomēr Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņem preci vai patērētājs iesniedz pierādījumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek vispirms.
14.5. Nauda tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kas tika izmantots sākotnējam darījumam, ja vien Pircējs skaidri nepiekrīt citam veidam un tādēļ viņam nerodas papildu izmaksas.
15. Dāvanu kartes
15.1. “PocoLane” dāvanu karte ir elektronisks kods, ko var nosūtīt pa e-pastu vai norādīt uz fiziskas kartes un kas tās derīguma laikā dod tiesības izmantot kartē pieejamo vērtību preču iegādei “PocoLane” interneta veikalā.
15.2. Dāvanu karte ir derīga 6 mēnešus (183 kalendārās dienas) no tās izveides (koda ģenerēšanas) dienas. Izvēloties nosūtīšanu nākotnes datumā, kartes derīguma termiņš netiek pagarināts un nesākas no jauna nosūtīšanas dienā. Precīzs derīguma termiņš ir norādīts dāvanu kartes e-pastā un pašā kartē. Kartēm, kas izsniegtas pirms 2026. gada 10. septembra, saglabājas to izsniegšanas brīdī norādītais derīguma termiņš.
15.3. Dāvanu kartes derīguma beigu datums ir norādīts kopā ar karti nosūtītajā e-pasta vēstulē vai darīts Pircējam pieejams citā veidā.
15.4. Dāvanu karti var izmantot vairākiem pirkumiem, līdz viss tās atlikums ir izlietots vai beidzas kartes derīguma termiņš.
15.5. Ja pirkuma summa ir mazāka par dāvanu kartes atlikumu, neizmantotā summa paliek kartē un to var izmantot vēlāk līdz kartes derīguma termiņa beigām.
15.6. Ja pirkuma summa pārsniedz dāvanu kartes atlikumu, atlikušo pasūtījuma daļu var apmaksāt ar citu norēķinu laikā piedāvāto maksāšanas veidu.
15.7. Dāvanu karti nevar izmantot citas dāvanu kartes iegādei, ja vien Pārdevējs skaidri nenorāda citādi.
15.8. Dāvanu karti un tās neizmantoto atlikumu nevar apmainīt pret naudu, izņemot gadījumus, kad naudas atmaksu obligāti paredz piemērojamie tiesību akti.
15.9. Tiesības atteikties no internetā iegādātas dāvanu kartes pirkuma piemēro tiesību aktos noteiktajā apjomā. Pircējam, kurš vēlas atteikties no neizmantotas dāvanu kartes pirkuma, par to jāpaziņo Pārdevējam 14 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas un pirms dāvanu kartes koda izmantošanas. Ja karte jau pilnībā vai daļēji izmantota, atmaksājamā summa un citas atteikuma sekas tiek noteiktas saskaņā ar obligātajām tiesību normām un faktiski izmantoto vērtību.
15.10. Beidzoties dāvanu kartes derīguma termiņam, neizmantotais atlikums netiek atmaksāts un kartes derīguma termiņš netiek automātiski pagarināts, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs labas gribas dēļ nolemj citādi vai to paredz tiesību akti.
15.11. Dāvanu kartes kods jāglabā kā maksāšanas līdzeklis. Ja kodu bez kartes īpašnieka atļaujas ir izmantojusi trešā persona, Pārdevējs neatbild par jau izmantoto kartes vērtību, izņemot gadījumus, kad tas noticis Pārdevēja vainas dēļ.
15.12. Ja Pircējs ir pazaudējis vēl neizmantotas dāvanu kartes kodu, viņš var sazināties ar Pārdevēju. Ja iespējams pārbaudīt tiesības uz karti un tās atlikums vēl nav izmantots, Pārdevējs var izsniegt aizstājējkodu un anulēt iepriekšējo.
15.13. Pircējs var izvēlēties saņemt dāvanu karti pa e-pastu vai kā fizisku karti pa pastu. Fiziskā karte tiek nosūtīta uz norēķināšanās laikā norādīto piegādes adresi. Pircējs var norādīt savu vai saņēmēja piegādes adresi un ir atbildīgs par tās pareizību.
15.14. Fiziskajām kartēm piemēro parastos piegādes veidus, termiņus un cenas, kas norādīti norēķināšanās laikā, un piegāde ir iespējama tikai Lietuvā, Latvijā un Igaunijā. Derīguma termiņš sākas no koda izveides, tāpēc pasta piegādes laiks to nepagarina.
15.15. Neatkarīgi no tā, vai dāvanu karte tiek piegādāta pa e-pastu vai kā fiziska karte, tās kods sākotnēji nav piesaistīts e-pastam un to var nodot citai personai. Pirmo reizi veiksmīgi izmantojot kodu, karte tiek piesaistīta šī pasūtījuma norēķinu e-pasta adresei; turpmākai izmantošanai jānorāda tā pati e-pasta adrese.
16. Ar dāvanu karti apmaksātu preču atgriešana
16.1. Ja atgrieztā prece pilnībā apmaksāta ar dāvanu karti, atmaksājamā summa netiek izmaksāta skaidrā naudā vai ar bankas pārskaitījumu. Tā tiek ieskaitīta atpakaļ tajā pašā dāvanu kartē.
16.2. Ja tehnisku iemeslu dēļ summu nav iespējams ieskaitīt tajā pašā dāvanu kartē, Pircējam tiek izsniegta jauna elektroniska “PocoLane” dāvanu karte vai veikala kredīta kods par attiecīgo summu.
16.3. Aizstājējkods tiek nosūtīts uz e-pasta adresi, kas tika izmantota atgriežamā pasūtījuma veikšanai. Tam nav nepieciešams “PocoLane” konts vai jauna konta izveide.
16.4. Ja sākotnējās dāvanu kartes derīguma termiņš atmaksas brīdī jau ir beidzies vai to tehniski nav iespējams atjaunot, no jauna izsniegtais atmaksas kredīts ir derīgs 6 mēnešus (183 kalendārās dienas) no tā izsniegšanas dienas.
16.5. Ja pasūtījums daļēji apmaksāts ar dāvanu karti un daļēji ar citu maksāšanas veidu, ar dāvanu karti apmaksātā atmaksas daļa tiek atgriezta kā dāvanu kartes kredīts, bet ar citu maksāšanas veidu apmaksātā daļa – uz attiecīgo sākotnējo maksāšanas veidu.
16.6. Daļējas pasūtījuma atgriešanas gadījumā atmaksu starp dažādiem maksājumu avotiem tehniski var sadalīt atbilstoši pasūtījuma maksājumu struktūrai, tomēr kopējā katrā maksājumu avotā atmaksātā summa nedrīkst pārsniegt ar šo maksāšanas veidu par pasūtījumu samaksāto summu.
16.7. Šī kārtība attiecas arī uz Pircējiem, kuri iepirkušies viesa statusā.
17. Apmaiņa
17.1. “PocoLane” interneta veikals nepiedāvā pienācīgas kvalitātes preču tiešu apmaiņu pret citu izmēru, krāsu vai modeli.
17.2. Ja Pircējs vēlas citu izmēru, krāsu vai modeli, viņš var atgriezt esošo preci saskaņā ar piemērojamajiem atgriešanas nosacījumiem un veikt jaunu pasūtījumu.
17.3. Šis noteikums neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības, ja prece ir nekvalitatīva vai neatbilst pirkuma līgumam.
18. Kad 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas
18.1. Tiesības atteikties no distances līguma nav piemērojamas tiesību aktos noteiktajos gadījumos.
18.2. Tie var ietvert, piemēram, preces, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir skaidri personalizētas, preces, kuras ātri bojājas, vai aizzīmogotas preces, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes to aizsargplombējums ir noņemts.
18.3. Izņēmumu piemēro tikai tad, ja konkrētā prece un tās pārdošanas apstākļi faktiski atbilst tiesību aktos noteiktajiem nosacījumiem.
19. Nekvalitatīvas vai līgumam neatbilstošas preces
19.1. Pārdevējs ir atbildīgs par preces atbilstību pirkuma līgumam saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem.
19.2. Pārdevējs atbild par preces neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā pēc preces piegādes, ja vien tiesību akti konkrētajā gadījumā neparedz patērētājam labvēlīgākus nosacījumus.
19.3. Ja prece ir nekvalitatīva vai neatbilst līgumam, patērētājs var izmantot tiesību aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.
19.4. Vispirms patērētājs var prasīt, lai prece tiktu bez maksas salabota vai nomainīta, izņemot gadījumus, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai radītu Pārdevējam nesamērīgas izmaksas.
19.5. Tiesību aktos noteiktajos gadījumos patērētājs var prasīt samērīgu cenas samazinājumu vai izbeigt pirkuma līgumu.
19.6. Lai paziņotu par nekvalitatīvu preci, Pircējs var izmantot tiešsaistes atgriešanas veidlapu vai rakstīt uz info@pocolane.lt, norādot pasūtījuma numuru un problēmas raksturu.
19.7. Ja tas nepieciešams problēmas novērtēšanai, Pārdevējs var lūgt iesniegt preces fotogrāfijas vai citu saprātīgi nepieciešamu informāciju.
20. Sūdzības un strīdu izšķiršana
20.1. Pircējs var iesniegt pieprasījumus, pretenzijas un sūdzības, rakstot uz e-pastu info@pocolane.lt.
20.2. Iesniegumā ieteicams norādīt vārdu un uzvārdu, kontaktinformāciju, pasūtījuma numuru, problēmas apstākļus un vēlamo risinājumu.
20.3. Pārdevējs patērētāja rakstisko iesniegumu izskata bez maksas un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no tā saņemšanas sniedz detalizētu, motivētu rakstisku atbildi, kas pamatota ar dokumentiem, ja prasība tiek noraidīta vai apmierināta tikai daļēji.
20.4. Ja patērētāju neapmierina Pārdevēja atbilde, Pārdevējs atsakās apmierināt prasību vai apmierina to tikai daļēji, patērētājs var vērsties:
Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Lietuva
Tīmekļvietne: vvtat.lrv.lt
Elektronisks iesniegums: Patērētāju tiesību informācijas sistēma (VTIS)
20.5. Patērētāja tiesības vērsties tiesā netiek ierobežotas.
21. Personas dati
21.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti pasūtījuma noslēgšanas un izpildes, maksājuma, piegādes, atgriešanas, klientu apkalpošanas, juridisko pienākumu izpildes un citiem Privātuma politikā norādītajiem mērķiem.
21.2. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir sniegta atsevišķajā “PocoLane” Privātuma politikā.
22. Noteikumu spēkā esība un grozījumi
22.1. Konkrētam pasūtījumam piemēro to šo noteikumu redakciju, kurai Pircējs piekrita, veicot pasūtījumu.
22.2. Pārdevējs var grozīt šos noteikumus turpmākiem pasūtījumiem, ņemot vērā tiesību aktu izmaiņas, veikala funkcionalitāti vai uzņēmējdarbības procesu izmaiņas.
22.3. Noteikumu grozījumi nemaina jau noslēgta pirkuma līguma noteikumus par sliktu Pircējam un neatņem patērētājam obligāti piemērojamās tiesības.
22.4. Šiem noteikumiem un pirkuma līgumam piemēro Lietuvas Republikas tiesību aktus, neierobežojot aizsardzību, kas patērētājam obligāti pienākas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
Atteikuma veidlapas paraugs
Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.
Kam:
MB Pocolane
Bitės g. 12A, LT-41152 Biržai, Lietuva
info@pocolane.lt
Es / Mēs (*) paziņoju / paziņojam (*), ka es / mēs (*) atsakos / atsakāmies (*) no šādu preču pirkuma līguma:
- Prece / preces:
- Pasūtīšanas datums / saņemšanas datums (*):
- Patērētāja(-u) vārds un uzvārds:
- Patērētāja(-u) adrese:
- Datums:
- Patērētāja(-u) paraksts, tikai tad, ja veidlapa iesniegta papīra formā:
(*) Nevajadzīgo svītrot.